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收支境办理局奉行“六点六心”落实办事平易近

  9月10日消息(记者陈鹏) “非常感谢你们,你们上门服务实在是太贴心、太高效了,让我们全家重燃帮助母亲战胜病魔的信心!”近日,在出入境管理局办证大厅,市民王女士领到了母亲的护照,激动不已,随后她带着母亲出国就医。这是出入境管理局贯彻落实服务民营经济30条,推行“六点六心”工作法竭诚为群众服务的一个缩影。

  王女士的母亲因患重病在第三军医大学附属医院治疗,由于病情恶化,王女士一家在听取医生后准备带着母亲出国就医,但老人的身体状况已无法前往出入境办证厅申报护照,为此,王女士向出入境部门打来了求助电话。

  在了解了相关情况后,出入境管理局立即开通了“绿色通道”,受理支队在当天下午带着“出入境移动受理终端一体机”赴医院为王女士的母亲上门办证,后续相关部门也在第一时间进行审批、制证,在第二天王女士就拿到了护照,她还特地来到办证大厅感谢工作人员。

  为了帮助像王女士母亲这样行动不便的特殊人群,出入境管理局秉承“出入有境,服务无境”的,为“老弱病残孕”特殊人群开辟“绿色通道”,受到群众的广泛好评。

  不仅开辟“绿色通道”,出入境管理局还为群众提供24小时急事急办和周末、中午不休息、下午延时下班等服务举措,践行“受理不结束,大厅不关门”和“六点六心”工作法,确保申请人顺利出行。

  出入境管理局出国境证件受理支队支队长杨树介绍,前不久,市发布了服务民营经济发展30条,其中涉及出入境的就有6条。为进一步“擦亮窗口”让群众满意,出入境管理局向办事群众作出“六点六心”工作法承诺,即上班早一点、下班迟一点、微笑多一点、说话亲一点、素质强一点、效率高一点,对人、充满爱心、解释耐心、受理细心、虚心、。

  走进办证大厅,“六点六心”工作法的海报随处可见,办证窗口前竟然有序,不管是在窗口一线的还是前台的工作人员,每个人的脸上都带着亲和的微笑。黄小月说,虽然日均受理量达400人次,高峰期时可达到800人次,工作量大、任务繁重,但我们时时谨记“六点六心”工作法,这是我们向群众的庄严承诺。

发布于:2017-09-15

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